[더밸류뉴스=윤승재 기자]

케이뱅크(은행장 최우형)가 네이버 모바일 신분증 연계로 비대면 계좌 개설 절차를 단축하고 신규 고객 유입을 확대하는 동시에 이사회 내 소비자보호위원회를 신설해 상품 기획부터 사후관리까지 전 과정 통제 체계를 구축하며 디지털 금융 경쟁력 강화에 나섰다.

◆ 케이뱅크, 네이버 모바일 신분증 연계…신규 고객 최대 1만원 지급

케이뱅크가 네이버 모바일 신분증을 연계해 신규 고객에 최대 1만원을 제공하고 비대면 계좌 개설 절차를 단축해 금융 접근성을 높였다.

케이뱅크가 네이버와 모바일 신분증 연계 서비스 도입을 기념해 신규 가입 고객을 대상으로 최대 1만원을 제공하는 이벤트를 진행한다. [자료=케이뱅크]

케이뱅크는 네이버 모바일 신분증 연계 서비스 도입을 기념해 신규 가입 고객을 대상으로 현금 혜택을 제공하는 이벤트를 오는 12월 말까지 진행한다.

이벤트 페이지를 통해 최초 가입한 고객에게는 7000원이 지급된다. 계좌 개설 과정에서 네이버 모바일 신분증으로 본인 인증을 진행하면 3000원이 추가로 제공된다.

네이버 모바일 신분증은 네이버 앱에서 발급받아 사용하는 인증 수단이다. 실물 신분증 없이 본인 확인이 가능하다.

케이뱅크는 해당 인증 방식을 적용해 계좌 개설 절차를 간소화했다. 비대면 가입 과정에서 인증 편의성을 높이기 위한 조치다.

이번 협업은 플랫폼 기반 인증과 인터넷은행 서비스를 결합한 사례다. 앱 내 접근 경로를 활용해 가입 과정의 단계 수를 줄이고 이용 편의성을 높인 것이 특징이다.

◆ 케이뱅크, 이사회 내 소비자보호위원회 신설…인터넷은행 첫 사례

케이뱅크가 이사회 내 소비자보호위원회를 신설해 소비자보호를 핵심 경영 의제로 격상하고 상품 기획부터 사후관리까지 전 과정 관리체계를 구축하며 디지털 금융 환경에서의 리스크 대응 속도를 높였다.

케이뱅크 CI. [자료=케이뱅크]

케이뱅크는 지난 31일 정기 주주총회와 이사회를 통해 소비자보호위원회 설치 및 운영 안건을 승인했다. 이번 조치로 소비자보호를 단순 민원 대응이나 준법 점검 수준을 넘어 이사회가 직접 관리·감독하는 구조로 전환했다.

이 회사는 인터넷은행 중 처음으로 이사회 내 독립 소위원회 형태의 소비자보호위원회를 도입했다. 위원회는 소비자보호 관련 주요 정책과 내부통제 체계를 심의·의결하는 역할을 맡는다.

주요 심의 대상은 금융소비자보호 내부통제 체계 구축과 운영 방침, 제도 변경 사항, 소비자보호 기준 제·개정, 관련 정책 및 관리체계 전반이다. 또 정기적으로 운영 현황과 주요 이슈를 점검해 소비자 피해 예방과 사후관리까지 이어지는 관리 구조를 운영한다.

케이뱅크는 이번 위원회 신설을 통해 소비자 관련 리스크를 사전에 관리하고 상품 및 서비스 개선 과정에 소비자 관점을 반영할 계획이다. 디지털 금융서비스 확대 과정에서 발생하는 반복 민원과 잠재 리스크를 조기에 식별해 개선 과제로 연결하는 구조도 구축한다.

이 회사는 비대면 중심 금융환경에서 발생할 수 있는 다양한 소비자 이슈에 대응 체계를 강화하고 내부통제 수준을 높이는 방향으로 운영할 방침이다.

eric9782@thevaluenews.co.kr

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