[더밸류뉴스=김도하 기자]

삼성화재가 국내 주요 법인보험대리점(GA)과의 협력을 확대하며 금융소비자 보호를 위한 내부통제 체계 강화에 박차를 가하고 있다. ABL생명이 가정의 달을 맞아 중대 질병부터 생활 밀착형 질환까지 보장 범위를 대폭 확대한 어린이보험 상품을 새롭게 선보였다. 

동양생명이 청소년들을 불법 도박의 위험으로부터 보호하고 건강한 사회 환경을 조성하기 위한 범국가적 캠페인에 힘을 보탰다. 미래에셋금융서비스가 급변하는 금융 환경 속에서 고객 신뢰를 확보하고 보험 소비자 보호를 기업의 최우선 가치로 확립하기 위한 결의를 다졌다.

◆ 삼성화재, 글로벌금융판매와 업무협약 체결…내부통제·민원예방 체계 강화

삼성화재해상보험(대표이사 이문화)은 지난달 24일 서울 서초구 본사에서 초대형 GA인 글로벌금융판매와 '금융소비자보호 업무협약(MOU)'을 체결했다고 밝혔다.

지난달 24일 서초구 삼성화재 본사에서 원동주(좌측 다섯번째) 삼성화재 마켓리딩본부 부사장, 김종선(좌측 여섯번째) 글로벌금융판매 대표 및 관계자가 '금융소비자 보호를 위한 업무협약'을 체결했다. [사진=삼성화재]

이번 협약은 보험사와 GA 간의 긴밀한 협력을 통해 내부통제 시스템을 견고히 하고, 업계 전반에 금융소비자 보호 문화를 확산시키기 위해 마련됐다. 이는 지난 2월 토스인슈어런스, 3월 지에이코리아와 맺은 협약에 이은 세 번째 사례로, 삼성화재의 지속적인 소비자 보호 행보를 보여준다.

이번 협약의 파트너인 글로벌금융판매는 지난 2009년 설립되어 현재 약 1만4000명의 설계사가 활동하고 있는 국내의 대표적인 초대형 GA다. 협약식에는 원동주 삼성화재 부사장과 김종선 글로벌금융판매 대표 등 양사 주요 관계자들이 참석해 실질적인 소비자 보호 강화 방안을 논의했다.

양사는 이번 협약을 통해 위·수탁 업무 리스크 예방을 위한 내부통제 강화 및 자율점검 체계 구축, 금융소비자 권익 보호를 위한 민원 예방 및 처리 시스템 고도화, 개인정보 보호 및 관리 체계 강화 등에 대해 상호 협력하기로 합의했다. 또 향후 금융소비자 보호를 위해 필요하다고 판단되는 사안에 대해서도 지속적인 교류를 이어갈 계획이다.

삼성화재 원동주 부사장은 “삼성화재는 GA와의 상생 협력을 통해 금융소비자 보호 문화를 더욱 강화해 나갈 예정"이라며 "앞으로도 건전한 시장질서 확립과 소비자 신뢰 제고를 위해 지속 노력하겠다"고 밝혔다.

◆ ABL생명, ‘(무)우리WON어린이보험(해약환급금 미지급형)’ 업그레이드 출시

우리금융그룹 ABL생명보험(대표이사 곽희필)은 어린이에게 발생하는 재해사고와 암 등 중대 질병을 폭넓게 보장하는 ‘(무)우리WON어린이보험(해약환급금 미지급형)’을 업그레이드하여 출시했다고 밝혔다.

ABL생명이 ‘(무)우리WON어린이보험(해약환급금 미지급형)’을 업그레이드 출시했다. [이미지=ABL생명]

이번 상품은 자녀의 상황에 따라 재해사고를 보장하는 ‘1형 재해장해보장형’과 암을 보장하는 ‘2형 일반암진단보장형’ 중 선택하여 가입할 수 있으며, 특히 16종의 신규 특약을 새롭게 탑재해 보장 범위를 대폭 확대한 것이 특징이다.

새롭게 추가된 특약에는 최근 저체중아 출생 증가 추세를 반영한 ‘저체중아입원보장특약’을 비롯해 ‘우리아이특정언어장애 및 말더듬증진단특약’, ‘우리아이화상수술보장특약’, ‘우리아이결핵진단특약’ 등이 포함되어 실질적인 보장을 강화했다.

또 유아 및 성장기에 자주 발생하는 아토피, 수두, 사시, 치아 관련 질환 등 생활밀착형 보장은 물론 뇌혈관질환, 허혈심장질환 등 중대한 질병까지 폭넓게 지원해 아이의 건강한 성장을 돕는다. 안전사고에 취약한 어린이들을 위해 골절 및 깁스 치료, 교통사고, 응급실 내원 보장 등 예기치 못한 재해사고에 대비할 수 있는 담보도 갖췄다. 

상품 가입 나이는 태아와 0세부터 최대 15세까지이며, 납입 기간은 5년부터 30년까지, 보험 기간은 최대 100세까지 설계할 수 있어 장기적인 보장이 가능하다.

김순재 ABL생명 상품본부장은 “이번 상품은 최근 어린이 안전사고와 소아암 발생에 대한 사회적 관심이 높아지는 가운데, 장기 치료와 반복적인 통원 치료가 필요한 상황까지 대비할 수 있도록 개발한 맞춤형 어린이보험”이라며 “앞으로도 고객의 생애주기에 맞춘 차별화된 상품을 지속적으로 선보일 계획”이라고 말했다.

◆ 동양생명 성대규 대표, ‘청소년 불법 도박 근절 릴레이 캠페인’ 동참

우리금융그룹 동양생명보험은 성대규 대표이사가 지난 7일 청소년 불법 도박 예방을 위한 ‘청소년 불법 도박 근절 릴레이 캠페인’에 참여했다고 밝혔다.

성대규(가운데) 동양생명 대표이사가 지난 7일 ‘청소년 불법 도박 근절 릴레이 캠페인’에 참여했다. [사진=동양생명]

이번 캠페인은 서울경찰청 주관으로 진행되는 범사회적 실천 운동으로, 최근 온라인과 모바일을 통해 확산되는 불법 사이버 도박의 위험성을 널리 알리고자 마련됐다. 고경모 유진투자증권 대표의 지목을 받아 캠페인에 동참한 성 대표는 청소년 보호를 위한 적극적인 실천 의지를 표명했다.

동양생명은 우리금융그룹의 일원으로서 아동과 청소년을 위한 다양한 사회공헌 활동을 전개하고 있으며, 고객 중심 경영과 소비자 보호를 핵심 가치로 삼아 실천하고 있다. 성 대표는 캠페인의 다음 참여 주자로 기동호 우리금융캐피탈 대표를 지목하며 릴레이를 이어갔다.

성대규 대표이사는 “청소년 도박 문제는 개인을 넘어 사회 전체가 함께 대응해야 할 구조적 위험 요인”이라며 “동양생명은 ‘수호천사’ 정신을 바탕으로 청소년 대상 금융 교육을 지속 확대해 건강한 성장 환경 조성에 기여하겠다”고 말했다.

◆ 미래에셋금융서비스, ‘2026 고객보호 선포식’ 개최…"정도영업이 우리의 자부심"

미래에셋금융서비스(대표이사 김평규)는 지난 7일 전국 영업 현장 관리자들이 참석한 가운데 ‘2026 고객보호 선포식’을 개최했다고 밝혔다. 이번 선포식은 ‘정도영업은 우리의 자부심입니다’라는 슬로건 아래 진행됐으며, 금융감독원의 보험 소비자 보호 강화 지침을 적극적으로 수용해 현장에서 실질적으로 이행할 ‘고객보호 실천을 위한 3대 행동강령’을 공표했다.

미래에셋금융서비스가 지난 7일 ‘2026 고객보호 선포식’을 개최했다. [사진=미래에셋금융서비스]

미래에셋금융서비스가 선포한 3대 행동강령은 다음과 같다. 우선 고객의 건강한 삶과 안정적인 노후 자산 형성에 기여할 수 있는 우량 상품만을 엄격히 선별하여 제안하는 ‘선별 판매’를 실천한다. 또 공식적인 보험 및 금융상품 외에 확인되지 않은 사적인 투자 권유를 철저히 배제하고 전문가로서의 윤리 원칙을 준수하는 ‘원칙 준수’를 확립한다.

마지막으로 AI 기술을 활용한 실시간 모니터링 체계를 가동하여 사칭이나 사기 등 위험으로부터 고객을 선제적으로 보호하는 ‘사전 모니터링’을 강화할 방침이다. 이번 선포식을 기점으로 전 임직원과 설계사를 대상으로 정기적인 소비자 보호 교육을 실시하고, 행동강령 준수 여부를 성과지표에 적극 반영하여 실질적인 서비스 품질 향상을 이끌어낼 계획이다.

김평규 미래에셋금융서비스 대표이사는 “보험은 고객과의 장기적인 신뢰가 바탕이 되어야 하는 만큼, 정도영업은 선택이 아닌 필수”라며 “앞으로도 금융감독원의 소비자 보호 정책에 발맞춰 GA 업계의 건전한 영업 모델을 선도하고 고객의 소중한 자산을 지키는 든든한 파트너가 되겠다”고 밝혔다.

hsem5478@thevaluenews.co.kr

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