[더밸류뉴스=윤승재 기자]

케이뱅크와 토스뱅크가 각각 청소년 불법도박 대응 강화와 엔화 환율 전산 오류 보상에 나서며 인터넷전문은행권이 금융사고 예방과 소비자 신뢰 회복에 동시에 속도를 내고 있다. 

◆ 케이뱅크, 청소년 불법도박 근절 캠페인 참여…이상거래 모니터링 강화

케이뱅크(은행장 최우형)가 최우형 행장의 청소년 불법도박 근절 릴레이 캠페인 참여를 계기로 이상거래 모니터링과 예방 교육을 강화해 청소년 금융범죄 차단에 나섰다.

최우형 케이뱅크 행장이 서울 중구에 위치한 케이뱅크 사옥에서 '청소년 불법 도박 근절 릴레이 캠페인'에 참여하고 있다. [사진=케이뱅크]

케이뱅크는 최우형 행장이 청소년 불법도박의 위험성을 알리고 피해를 예방하기 위한 ‘청소년 불법도박 근절 릴레이 캠페인’에 동참했다고 16일 밝혔다.

이번 캠페인은 최근 증가하고 있는 청소년 대상 불법 온라인 도박 문제에 대한 사회적 경각심을 높이고, 범사회적 차원의 예방 활동을 촉진하기 위해 서울경찰청 주관으로 진행되고 있다. 참여자가 불법도박 근절 메시지를 담은 사진이나 영상을 사회관계망서비스(SNS)에 게시하고, 다음 참여자를 추천하는 릴레이 방식으로 운영된다.

최우형 행장은 윤호영 카카오뱅크 대표의 추천을 받아 이번 캠페인에 참여했다. 최 행장은 청소년 불법도박 근절과 건강한 성장 환경 조성을 촉구하는 메시지를 케이뱅크 공식 SNS를 통해 공유하며 사회적 관심과 공동 대응의 필요성을 강조했다. 이어 다음 캠페인 참여자로 BNK부산은행 김성주 은행장을 추천했다.

케이뱅크는 청소년 불법도박 근절을 위해 예방 교육과 함께 불법도박 관련 의심 거래를 선제적으로 차단하기 위한 이상거래탐지 시스템(FDS) 고도화에 주력하고 있다.

우선 단시간 내 다수 계좌로 자금이 분산·집중 이동하는 이른바 ‘단시간 다거래’ 패턴이 탐지될 경우, 고객에게 주의 문구를 안내하는 팝업을 제공해 경각심을 환기하고 있다. 또한 특정 시간대 반복적으로 다거래 입금이 발생하는 계좌에 대해서는 모니터링을 강화해 의심 거래를 조기에 식별하고 필요 시 추가 확인 절차를 진행하고 있다.

아울러 케이뱅크 홈페이지 내 ‘불법도박 이용계좌 신고’ 페이지를 운영해 외부 제보를 상시 접수하고 있다. 접수된 계좌에 대해서는 내부 심사와 관계 기관과의 공조를 거쳐 후속 조치를 취하는 등 사전 예방과 사후 대응을 병행하고 있다.

이와 함께 청소년을 대상으로 불법도박의 구조와 위험성, 온라인상 사행성 콘텐츠의 유해성 등을 안내하는 금융범죄 예방 교육을 실시하며, 올바른 경제 관념과 책임 있는 금융습관 형성을 지원하고 있다.

최우형 행장은 “청소년 불법도박은 단순한 일탈을 넘어 금융범죄와 연계될 수 있는 심각한 사회적 문제”며 “케이뱅크는 강력한 예방 시스템과 지속적인 금융교육을 통해 청소년들이 안전한 금융 환경 속에서 미래를 설계할 수 있도록 사회적 책임을 다하겠다”고 말했다.

◆ 토스뱅크, 엔화 환율 전산 오류 사과…환전 고객에 1만원 보상

토스뱅크(대표이사 이은미)가 엔화 환율 고시 시스템 오류로 환전 거래 혼란이 발생하자 환전 고객 전원에게 1만원을 지급하기로 하며 시스템 점검과 재발 방지 조치에 나섰다.

토스뱅크 CI. [자료=토스뱅크]

토스뱅크는 지난 10일 오후 7시 29분부터 7시 36분까지 약 7분간 엔(JPY) 환율 고시 시스템 오류가 발생했다고 16일 밝혔다. 이 과정에서 환전 거래 단계에서 혼란이 발생했고 일부 거래는 이후 정정 처리됐다.

이번 오류는 외부 기관에서 수신한 환율 정보를 기반으로 고시 환율을 산출하는 내부 시스템이 해당 시간 동안 정상적으로 작동하지 않으면서 발생했다.

토스뱅크는 오류 원인을 점검하고 환전 거래 전 단계의 검증과 모니터링 체계를 강화했다. 시스템 보완 작업도 진행하고 있다.

또 오류 발생 시간 동안 엔화 환전 거래가 체결된 고객에게 토스뱅크 통장을 통해 현금 1만원을 지급할 예정이다. 통장 수령이 어려운 고객에게는 동일 금액 상당의 상품권을 제공한다.

토스뱅크는 앱 알림과 알림톡 등을 통해 대상 고객에게 개별 안내할 예정이다.

eric9782@thevaluenews.co.kr

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