[더밸류뉴스=김도하 기자]

현대해상이 보험 가입의 문턱을 낮추고 고객 편의성을 높이기 위해 다이렉트 플랫폼을 전면 개편했다. DB손해보험이 청소년들의 건전한 금융 의식 함양과 금융 역량 강화에 기여한 공로를 인정받아 3년 연속 금융감독원장상을 수상했다.

◆ 현대해상, ‘현대해상 다이렉트’ 리뉴얼 오픈…사용자 중심 플랫폼으로 새단장

현대해상화재보험(대표이사 이석현)은 복잡한 보험 가입 절차를 간소화하고 사용자 중심의 디지털 보험 혁신을 구현한 다이렉트 플랫폼 리뉴얼을 완료했다고 밝혔다. 이번 개편은 방문 목적에 맞춘 ‘개인화 통합 홈’을 도입하고, 디지털 기기 사용이 서툰 고객을 위해 큰 글씨와 직관적인 메뉴로 구성된 ‘간편모드’를 신설해 디지털 취약계층을 포함한 모든 고객의 접근성을 제고했다.

현대해상이 다이렉트 플랫폼을 리뉴얼했다. [이미지=현대해상]

분야별로 살펴보면 자동차보험은 보험개발원 자료를 활용한 차량 모델 조회 기능을 확대하고, 스크래핑 기술을 통해 할인 특약 일괄 가입 프로세스를 추가하여 편의성을 강화했다. 장기 및 일반보험의 경우 불필요한 정보 노출은 줄이고 핵심 보장 내용을 직관적으로 요약 제공하며, 기존 가입 상품과 중복되는 담보를 자동으로 조회해 조정해 주는 기능을 확대해 설계 편의성을 높였다.

또 고객이 직접 처리할 수 있는 ‘셀프-서비스 사용자인터페이스(Self-Service UI’)를 구축해 상담원을 통해서만 가능했던 차량 대체나 할인 특약 가입 등 주요 계약 변경 업무를 고객이 스스로 해결할 수 있도록 했다. 상품별로 상이했던 동의 절차 역시 통합해 간결하고 간소화된 프로세스를 제공한다.

현대해상 다이렉트 관계자는 “이번 개편은 보험을 어렵고 복잡한 것이 아닌 쉽고 편리한 서비스로 체감하게 하는데 주안점을 두고 리뉴얼을 진행하였다”며 “보험 가입의 진입 장벽을 낮추는 동시에 데이터와 기술을 활용해 고객 중심의 디지털 보험 혁신을 계속해 나갈 예정”이라고 밝혔다.

◆ DB손해보험, '1사1교 금융교육' 3년 연속 금융감독원장상 수상

DB손해보험(대표 정종표)은 지난달 25일 금융감독원이 주관한 '2025년 1사1교 금융교육 우수회사 시상식'에서 3년 연속 금융감독원장상을 수상했다고 밝혔다. '1사1교 금융교육'은 금융회사가 초·중·고교와 자매결연을 맺고 학생들에게 실용적인 금융 교육을 실시하는 프로그램으로, 2025년 말 기준 전국 8988여 개 학교가 참여하고 있다.

정종표 DB손해보험 대표(가운데)가 지난달 25일 금융감독원이 주관한 ‘2025년 1사1교 금융교육 우수회사 시상식’에서 임직원들과 기념촬영을 하고 있다. [사진=DB손해보험]

DB손해보험은 △찾아가는 금융교실 △금융 뮤지컬 △자유학기제 금융교육 △수능 이후 고3 금융교육 등 학생들의 눈높이에 맞춘 체계적인 프로그램을 운영해 왔다. 특히 지난해에는 금융 원리와 신용·위험 관리의 중요성을 쉽게 이해할 수 있도록 실생활 사례 중심의 체험형 콘텐츠를 개발해 교육 참여도를 높였다는 평가를 받았다.

정종표 DB손해보험 대표는 “소비자와 금융회사 간 정보비대칭을 해소하기 위해서는 청년들의 사회 진출 전 체계적인 금융교육이 선행되어야 한다”며 “DB손해보험이 학생들의 금융역량 강화를 위해 중추적인 역할을 수행할 것”이라고 밝혔다.

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