[더밸류뉴스=김도하 기자]

DB손해보험(대표이사 정종표)이 기술 스타트업 피칸소프트(대표이사 박태윤)와 협력해 기존 수작업으로 진행되던 누수 손해사정 업무를 디지털 기반 시스템으로 전환하는 데 성공했다. 이번 자동화는 보험 손해사정 프로세스의 혁신을 이끌고 데이터 기반 시스템 구축을 통해 업무 효율성과 고객 보상 처리의 투명성 및 신뢰성을 향상시킬 것으로 기대된다.

DB손해보험이 피칸소프트와 함께 누수 손해사정 업무를 디지털 기반 시스템으로 전환했다. [사진=DB손해보험]

DB손해보험은 기술 스타트업 피칸소프트와 함께 기존의 수작업 누수 손해사정 업무를 디지털 기반 시스템으로 전환하는 데 성공했다고 4일 밝혔다.

피칸소프트는 '누수 피해 예측 및 자동 보상 솔루션'이라는 인슈어테크 기술을 제안해 오픈이노베이션 공모 프로그램에 선정됐다. 보험 업계에서는 수작업 비중이 높아 불확실성이 컸던 누수 손해사정 절차가 웹 기반 디지털 시스템으로 전환됨에 따라 업무 효율성과 정확성이 향상될 것으로 기대하고 있다.

이 시스템화는 종이 또는 단순 수기로 이뤄지던 조사·보상 과정을 데이터베이스화하고 이후 심사 및 보상 지급 과정까지 체계적으로 관리하는 것이 특징이다. 이를 통해 데이터 누락 또는 오류 위험을 줄이고 조사에서 보상 지급까지의 처리 속도를 단축하며 과거 사례 추적 및 내부 리포팅 체계를 강화하는 효과를 기대할 수 있다.

또한 고객 입장에서는 보상 처리의 투명성과 신뢰성 제고라는 효과를 얻을 수 있게 됐다. 이번 협업은 보험업 특유의 복잡한 현장 업무에 첨단 기술을 접목한 대표적 혁신 사례로 평가받고 있다.

DB손해보험 관계자는 “이번 협업은 현장의 목소리를 반영한 개방형 혁신으로 보험사 본연의 보상 서비스 품질을 높이고 나아가 보험산업의 디지털화를 가속화한 중요한 사례”라며 “앞으로도 고객 경험 향상과 업무 고도화를 위한 스타트업 협력을 지속할 것”이라고 밝혔다.

hsem5478@thevaluenews.co.kr

[저작권 ⓒ 더밸류뉴스. 무단 전재 및 재배포 금지]