[더밸류뉴스=서주호 기자]

신한은행(은행장 정상혁)이 하노이에서 ‘한국-베트남 금융 협력 포럼’을 개최하며 양국간 금융 협력의 가교 역할을 수행한다. 뿐만 아니라 '2024 한국산업의 고객만족도(KCSI)'에서도 11년 연속 은행산업 부문 1위 기업에 오르며 경쟁력을 인정 받았다.

◆하노이에서 ‘한국-베트남 금융 협력 포럼’ 성료...ESG 경험 공유 및 협력 모색

신한은행은 지난 25일 베트남 하노이에서 해외금융협력협의회(CIFC), 베트남은행전략연구원(BSI)과 함께 주최하고 금융위원회, 베트남 중앙은행이 후원하는 ‘한국-베트남 금융 협력 포럼’을 성공적으로 마쳤다고 26일 밝혔다.

신한은행이 지난 25일 베트남 하노이에서 해외금융협력협의회(CIFC), 베트남은행전략연구원(BSI)과 함께 주최하고 금융위원회, 베트남 중앙은행이 후원하는 ‘한국-베트남 금융 협력 포럼’을 성공적으로 마쳤다. 이날 서승현(오른쪽 첫번째) 신한은행 글로벌사업그룹 부행장이 주요 인사들과 기념 촬영하고 있다. 오른쪽 세번째부터 이항용 해외금융협력협의회(CIFC) 의장, 이형주 금융위원회 상임위원, 팜 꽝 쭝 베트남중앙은행 부총재, 응웬 티 호와 베트남은행전략연구원(BSI) 원장. [사진=신한은행]

이번 포럼에는 약 86개 금융기관, 170명의 관계자들이 참석해 ‘지속 가능한 발전을 위한 한-베 금융 시너지 강화’를 주제로 △베트남 금융산업의 ESG 현황과 발전 방향 △글로벌 ESG 트렌드와 한국의 대응 전략 △신한은행의 ESG 이니셔티브 △베트남 Agribank의 ESG 이니셔티브 등 양국의 ESG분야 연구 결과와 경험을 공유하고 상호 협력 방안을 모색했다.

신한금융그룹은 지난 2015년부터 바이크런 행사를 열러 베트남 취약계층 학생들을 위해 1200여대의 자전거를 기부해 왔으며 뚜에꽝 및 롱안 지역에 3413그루 나무 식재, 태풍 ‘야기’ 피해복구를 위한 성금 20억동(VND) 기부 등 ESG 활동에 적극 앞장서고 있다. 

◆2024 한국산업의 고객만족도(KCSI) 11년 연속 1위 기업 선정

뿐만 아니라 신한은행은 ‘2024 한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Customer Satisfaction Index)’에서 은행산업 부문 1위에 11년 연속 선정됐다. 

26일 열린 '2024 한국산업의 고객만족도(KCSI) 수상식'에서 박현주(오른쪽) 신한은행 소비자보호그룹 부행장이 한수희 한국능률협회 대표이사 사장과 트로피를 들고 기념 촬영하고 있다. [사진=신한은행]‘2024 한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Customer Satisfaction Index)’은 한국능률협회컨설팅이 주관한다. ‘한국산업의 고객만족도’는 한국의 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 대표적 지수로 오랜 역사와 공신력을 인정받고 있다.

신한은행은 더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융으로 고객중심 가치 경영 활동 노력을 인정받아 2014년 이후 연속으로 11년 1위, 총 누적 21회 1위라는 영예를 안았다.

특히 △올바른 상품 판매문화 확립을 위한 금융소비자보호 활동 강화 △고객접점별 맞춤 고객만족도 조사를 통한 전략 수립 및 서비스 품질 개선 △대기기간 증가에 따른 ‘고객응대 집중기간’ 운영을 통한 대응체계 마련 △금융소외계층의 접근성 향상을 위한 상생금융 활동 △일상의 핵심 금융 서비스를 하나의 앱에서 이용할 수 있는 통합금융플랫폼 ‘신한 슈퍼SOL’ △100% 환율우대와 해외결제·ATM인출 수수료 면제 및 전 세계 공항 라운지 이용이 가능한 ‘SOL트래블 체크카드’ 등 다양한 분야에서 높은 평가를 받았다.

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