[더밸류뉴스=추승수 기자]

국내 생명보험사들의 13·25·37회차 계약유지율이 최근 3년간 개선되었다. 올해 상반기 NH농협생명은 13·25·37·61회차에서 모두 가장 높은 유지율을 기록한 것으로 나타났다. 특히 보험계약 체결 후 약 2년 시점의 25회차 유지율은 88.1%로 업계 평균(77.1%)을 11.0%포인트 웃돌았다.

더밸류연구소가 생명보험협회의 계약유지율 비교공시를 분석한 결과 올해 상반기 생명보험업계의 25회차 유지율은 77.1%로 2023년 상반기(63.2%)보다 13.9%포인트 상승했다. 반면 약 5년 시점의 61회차 유지율은 같은 기간 40.0%에서 39.0%로 하락했다. 이번 분석은 외국계 보험사를 포함한 생명보험사 22곳의 2023년 상반기부터 2026년 상반기까지 7개 반기를 대상으로 했다.

◆ 생보사 25회차 유지율 77.1%…회사별 최대 26.8%p 격차

지난 2026년 상반기 생명보험사 25회차 계약유지율 순위. [이미지=더밸류뉴스 | AI 생성]생명보험업계의 25회차 유지율이 최근 3년간 개선됐지만 보험사별 차이는 여전히 큰 것으로 나타났다. 올해 상반기 최고와 최저 간 격차는 26.8%포인트에 달했으며, 장기 유지율을 나타내는 61회차에서는 격차가 36.7%포인트까지 벌어졌다.

올해 상반기 25회차 유지율이 가장 높은 곳은 NH농협생명(88.1%)이었으며 처브라이프생명(83.1%), iM라이프(81.6%)가 뒤를 이었다. 반면 KB라이프(61.3%), 미래에셋생명(61.5%), BNP파리바카디프생명(62.0%)은 하위 3곳에 포함됐다.

13회차에서는 NH농협생명(92.9%), 푸본현대생명(91.8%), iM라이프(91.0%)가 상위 3곳을 차지했다. 하위권에는 BNP파리바카디프생명(69.9%), 미래에셋생명(78.8%), 라이나생명(81.0%)이 이름을 올렸다.

37회차 유지율은 NH농협생명이 76.4%로 가장 높았으며 동양생명(75.0%), ABL생명(69.7%)이 뒤를 이었다. 반면 BNP파리바카디프생명은 46.8%로 가장 낮았으며 미래에셋생명(51.8%), AIA생명(53.3%)이 하위 3곳에 포함됐다. 최고와 최저 간 격차는 29.6%포인트로 나타났다.

61회차 유지율에서는 NH농협생명(53.3%), 교보라이프플래닛(50.1%), 라이나생명(47.5%)이 상위권에 올랐다. 반면 BNP파리바카디프생명(16.6%), KB라이프(23.7%), 미래에셋생명(29.7%)은 하위권에 머물렀다. 회차별 유지율은 보험사마다 상품 구성과 모집채널 특성이 서로 다른 만큼 수치만으로 판매 품질의 우열을 단정하기는 어렵다.

◆ NH농협생명, 전 회차 유지율 '선두'…25회차 3년 새 16.0%p 상승

NH농협생명 회차별 계약유지율 추이. [이미지=더밸류뉴스 | AI 생성]

NH농협생명은 올해 상반기 13·25·37·61회차 계약유지율에서 모두 업계 1위를 기록했다. 특히 25회차 유지율은 최근 3년간 16.0%포인트 개선됐으며, 37회차도 두 자릿수 상승 폭을 나타냈다.

NH농협생명의 13회차 유지율은 2023년 상반기 83.1%에서 올해 상반기 92.9%로 9.8%포인트 상승했다. 지난해 상반기 92.2%, 하반기 92.6%에 이어 올해도 상승세를 이어간 것으로, 업권 평균인 88.3%보다 4.6%포인트 높은 수준이다. 13회차는 보험계약 체결 이후 약 1년 시점의 유지율을 나타낸다.

25회차에서는 개선세가 더욱 두드러졌다. 2023년 상반기 72.1%에서 2024년 상반기 73.1%, 지난해 상반기 80.8%, 올해 상반기 88.1%로 높아졌다. 특히 전년 동기 대비 상승 폭은 7.3%포인트로 업권 전체 상승 폭(1.3%포인트)을 크게 웃돌았다. 37회차 유지율 역시 2023년 상반기 64.4%에서 올해 상반기 76.4%로 12.0%포인트 상승했으며 업권 평균(66.4%)보다 10.0%포인트 높았다.

61회차에서는 올해 상반기 53.3%를 기록하며 업권 평균(39.0%)을 14.3%포인트 상회했다. 2023년 상반기 50.7%와 비교하면 2.6%포인트 높은 수준이며, 올해 상반기 기준 22개 생명보험사 가운데 1위를 기록했다. 다만 지난해 상반기(55.6%)와 비교하면 2.3%포인트 하락했으며 지난해 하반기(58.1%)보다도 4.8%포인트 낮아졌다.

NH농협생명 관계자는 “고객에게 판매채널별 맞춤형 상품설계를 제공하고 수금관리를 강화하는 한편, 채널별·상품군별 계약유지율을 지속적으로 모니터링하고 있다”며 “유지율 변동 추이와 계약 특성을 종합적으로 살펴 계약관리에 활용하고, 이상 징후가 발생하면 선제적으로 대응 방안을 마련해 안정적인 계약유지율을 관리하고 있다”고 전했다.

◆ 13·25·37회차 개선에도 61회차 유지율 39%…장기계약 유지율 하락

생명보험업계의 계약유지율은 최근 3년간 단기·중기 회차를 중심으로 개선됐다. 그러나 약 5년 시점의 61회차 유지율은 2023년 상반기보다 낮아졌으며, 최근 1년간 하락 폭도 상대적으로 크게 나타났다.

생명보험사 회차별 계약유지율 추이. [이미지=더밸류뉴스 | AI 생성]

올해 상반기 업권 전체 13회차 유지율은 88.3%로 2023년 상반기 80.7%보다 7.6%포인트 상승했다. 25회차는 같은 기간 63.2%에서 77.1%로 13.9%포인트 높아졌으며 37회차도 56.2%에서 66.4%로 10.2%포인트 개선됐다. 특히 37회차 유지율은 지난해 상반기 49.4%에서 올해 66.4%로 17.0%포인트 상승하면서 네 개 회차 가운데 가장 큰 전년 동기 대비 개선 폭을 보였다.

반면 61회차 유지율은 2023년 상반기 40.0%에서 2024년 상반기 42.1%, 지난해 상반기 43.6%까지 높아졌지만 올해 상반기에는 39.0%로 떨어졌다. 전년 동기 대비 4.6%포인트 하락한 것으로, 2023년 상반기보다도 1.0%포인트 낮은 수준이다. 반기별로는 지난해 하반기 42.4%에서 올해 상반기 39.0%로 3.4%포인트 추가 하락했다.

금융감독원의 연간 보험계약관리 공시에서도 13회차와 25회차 유지율의 개선 흐름이 확인된다. 생명보험업계의 13회차 유지율은 2023년 83.2%에서 지난해 88.5%로 상승했으며 25회차도 같은 기간 60.7%에서 76.0%로 15.3%포인트 높아졌다.

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