[더밸류뉴스=추승수 기자]

신한은행이 ‘SOL트립앤샵 체크카드’ 고객을 대상으로 배달앱 땡겨요에서 동대문 엽기떡볶이 할인 행사를 진행한다. 신한라이프는 보험설계사의 상품 추천과 가입설계 수정을 돕는 인공지능(AI) 시스템 ‘LICO 2.0’을 열었다. 신한EZ손해보험은 이마트와 함께 암진단비 등 세 가지 보장을 담은 보험상품을 출시했다.

◆ 신한은행, ‘SOL트립앤샵 체크카드’ 엽떡 할인 이벤트…19일부터 7일간

신한은행(은행장 정상혁)이 오는 19일부터 25일까지 배달앱 땡겨요에서 ‘SOL트립앤샵 체크카드’ 이용 고객에게 동대문 엽기떡볶이 1만원 할인 혜택을 제공한다.

신한은행이 땡겨요에서 엽떡을 주문하고 ‘SOL트립앤샵 체크카드’로 결제하는 고객을 대상으로 할인 행사를 진행한다. [이미지=신한은행]

고객이 땡겨요에서 엽떡을 1만4000원 이상 주문하고 대상 카드로 결제하면 1만원을 할인받을 수 있다. 행사는 7일간 진행되며 준비된 수량이 소진되면 조기 종료된다.

신한은행은 지난 4월 진행한 엽떡 제휴 행사가 고객 호응으로 일찍 종료되자 이번 행사를 추가로 마련했다. 해외 온라인 쇼핑에 특화된 체크카드를 배달앱에서도 활용할 수 있도록 국내 소비 혜택을 제공하는 취지다.

SOL트립앤샵 체크카드는 해외여행 특화 상품인 ‘SOL트래블 체크카드’의 라인업을 확장한 상품이다. 연회비가 없고, 해외 온라인 결제 시 전월 이용실적에 따라 결제금액의 최대 2.5%를 마이신한포인트로 적립한다. 해외 온라인 쇼핑 캐시백 플랫폼 ‘마이셀렉트샵’을 통해 호텔스닷컴을 이용하면 11% 캐시백 혜택도 받을 수 있다.

신한은행의 SOL트래블·트립 계열 체크카드는 누적 발급 360만장을 돌파했다. 연계 상품인 ‘SOL트래블 외화예금’ 잔액은 미화 5억달러를 넘어섰다. 신한은행은 카드 상품과 배달앱 땡겨요 등 고객 생활과 맞닿은 서비스를 연계해 일상에서 이용할 수 있는 혜택을 확대하고 있다.

신한은행 관계자는 “지난 4월 이벤트에 보내주신 고객들의 관심에 보답하고자 일상에서 즐겨 찾는 메뉴를 할인받을 수 있는 행사를 준비했다”며 “고객의 소비 수요를 반영한 제휴로 여행과 쇼핑, 생활 전반에서 활용할 수 있는 혜택을 늘려가겠다”고 전했다.

◆ 신한라이프, AI 가입설계 ‘리코 2.0’ 오픈…설계 추천 속도 35% 개선

신한라이프(대표이사 사장 천상영)가 AI 기반 가입설계 시스템 ‘리코(LICO·Life Copilot)’를 고도화한 ‘리코 2.0’을 오픈했다.

신한라이프가 보험설계사의 상품 추천과 설계 변경을 지원하는 AI 가입설계 시스템 ‘리코 2.0’을 선보였다. [이미지=신한라이프]

리코는 신한라이프가 지난 2월 선보인 자연어 기반 가입설계 시스템이다. 보험설계사가 AI와 대화하듯 고객 정보와 설계 조건을 입력하면 생성형 AI가 이를 분석해 고객의 요구에 맞는 설계 방향을 제안하고 설계안 생성을 지원한다.

이번 개편은 영업 현장의 상품 설계 업무를 더 쉽게 처리할 수 있도록 자동화 수준을 높이는 데 중점을 뒀다. 고객 상담 중 상품 추천과 보장 분석, 가입설계 수정 결과를 바로 확인할 수 있도록 AI가 설계 과정 전반을 지원한다.

리코 2.0의 설계 추천 속도는 기존 버전보다 약 35% 개선됐다. 특약 추가·삭제와 가입금액·상품 변경 등 자주 사용하는 기능은 버튼으로 처리할 수 있도록 했다. 문장을 입력하고 AI가 요청을 해석하는 단계를 줄여 설계 변경에 걸리는 시간을 단축한 것이다.

고객 정보나 상품 조건이 바뀌거나 보험료 산출·심사 과정에서 변경사항이 생겨도 설계에 빠르게 반영할 수 있다. 신한라이프는 보험설계사가 고객의 요구에 맞춰 조건을 조정하고 상품 설명에 더 집중하도록 지원한다는 설명이다.

개편 직후 리코를 활용한 가입설계 비중은 전월 대비 13배 수준으로 확대됐다. 전체 가입설계의 약 70%가 리코의 AI 지원을 통해 진행됐으며, 하루 평균 설계 생성 건수는 약 1만1000건에 이른다.

신한라이프는 앞으로 리코의 지원 범위를 가입설계에서 상담 준비와 정보 탐색 등 영업 업무 전반으로 넓힐 계획이다. 신한라이프 관계자는 “현장의 반복 업무 부담을 줄여 고객의 보장 요구를 더 세심하게 살피고 충분히 설명할 수 있도록 시스템을 고도화했다”며 “설계와 상담의 품질을 높여 나가겠다”고 전했다.

◆ 신한EZ손해보험, 이마트와 암보험 출시…핵심 보장 3종 구성

신한EZ손해보험(대표이사 강병관)이 이마트 이용 고객을 대상으로 ‘이마트 신한SOL 암보험’을 출시했다.

신한EZ손해보험이 이마트와 함께 암진단비·유사암 진단비·상해후유장해 보장을 담은 암보험을 선보였다. [이미지=신한EZ손해보험]

이번 상품은 신한EZ손해보험이 설계와 운영을 맡고 이마트의 온·오프라인 채널을 통해 고객에게 선보인다. 고객이 일상에서 보험상품을 더 쉽게 접할 수 있도록 마련했다.

보장은 암진단비 2000만원, 유사암 진단비 400만원, 상해후유장해 1000만원 등 세 가지로 구성됐다. 신한EZ손해보험은 보장 구성을 간소화해 주요 고객 연령대에서 월 1만원대 보험료로 가입할 수 있도록 설계했다고 설명했다.

신한EZ손해보험과 이마트는 이번 제휴를 계기로 고객 수요에 맞는 상품과 서비스를 제공하기 위한 협력을 이어갈 계획이다.

신한EZ손해보험 관계자는 “이마트와의 협업을 통해 고객이 일상에서 쉽고 합리적으로 가입할 수 있는 암보험을 선보였다”며 “앞으로도 고객 생활과 밀접한 보험상품과 서비스를 확대하겠다”고 전했다.

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