[더밸류뉴스=윤승재 기자]

케이뱅크(대표이사 최우형)가 보이스피싱 피해 예방과 차단 실적을 바탕으로 금융감독원 ‘2025년 보이스피싱 유공자 기관 포상’을 받으며, AI 기반 이상거래 탐지 중심의 사전 예방 전략이 실효성을 보였다.

서울시 중구 을지로에 위치한 케이뱅크 본사 사옥 전경. [사진=케이뱅크]

케이뱅크는 보이스피싱 피해 예방과 근절에 기여한 공로를 인정받아 금융감독원으로부터 ‘2025년 보이스피싱 유공자 기관 포상’을 받았다. 이번 포상은 보이스피싱 예방과 피해 최소화에 실질적으로 기여한 사례를 기준으로 금융감독원 심사위원회의 공적 심사를 거쳐 선정됐으며, 케이뱅크는 기관 부문에서 유일하게 이름을 올렸다.

이 회사는 지난해 2월 금융사기 대응 전담 조직인 ‘안심연구소’를 신설해 명의도용, 보이스피싱, 전세사기 관련 예방 서비스와 정보를 통합 제공해 왔다. 같은 해 5월에는 명의도용 금융사고 발생 시 피해액을 전액 보상하는 서비스를 도입했고, 이후 악성앱 탐지 서비스와 사기의심계좌 조회 기능을 순차적으로 추가하며 사전 차단 범위를 넓혔다.

이상거래탐지시스템(FDS) 고도화도 병행했다. 지난해 3월 통신사 KT의 AI 보이스피싱 탐지 정보를 은행권 최초로 FDS에 연계해 이체 시도 단계에서 임시 조치를 적용했다. 그 결과 지난해 12월 말 기준 보이스피싱 의심 사례 386건을 사전에 탐지해 피해로 이어지는 거래를 막았다.

통장묶기 협박 사기에 대해서는 범죄 조직의 텔레그램 ID 정보를 활용해 자동 탐지 체계를 구축했다. 해당 시스템을 통해 입금과 지급을 제한한 사례는 367건으로 집계됐다. 이러한 조치의 영향으로 케이뱅크의 채권소멸절차 개시 공고 건수는 2025년 12월 말 기준 월평균 50여 건 수준으로 은행권 최저 수준을 유지하고 있다.

이번 포상은 디지털 은행이 기술 기반 사기 예방 체계를 통해 실질적인 고객 피해 감소로 이어질 수 있음을 보여준 사례로 평가된다.

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