[더밸류뉴스=김도하 기자]

신한라이프생명보험(대표이사 이영종)이 빠르게 변화하는 보험 시장에 효과적으로 대응하기 위해 생성형 AI 에이전트(Agent)를 활용한 상품정보관리시스템을 자동화했다고 18일 밝혔다. 상품정보관리시스템은 보험 상품의 구조, 속성, 규칙 등을 통합 관리하는 플랫폼으로 최근 보험 상품이 복잡해지고 개정 속도가 빨라짐에 따라 업무 효율성과 데이터 정확도를 높이기 위해 도입됐다.

신한라이프가 생성형 AI 에이전트를 활용해 상품정보관리시스템을 자동화했다. [사진=신한라이프]

이번에 도입된 AI 에이전트는 담당자가 산출 대상 상품 리스트를 업로드하면 기초서류관리시스템에서 필요한 문서를 스스로 선별한다. 이후 문서 내 텍스트와 표를 구조화해 상품 속성 정보를 추출하고 상품 코드와 매핑해 상품정보관리시스템에 자동으로 반영한다. 기존에 수기로 처리하던 정보 입력 과정을 자동화하며 업무 프로세스를 개선한 것이 특징이다.

신한라이프는 이번 프로젝트의 첫 단계로 가입 조건별 보험기간과 납입기간 자동 입력 프로세스를 구현했다. 사업방법서나 판매 예규 등 다양한 형식의 문서로 인해 장시간 수작업이 필요했던 업무가 신속하게 처리되며 전체적인 상품 개발 속도가 향상될 것으로 전망된다.

신한라이프 관계자는 “AI 대전환 시대의 도래에 맞춰 변화에 적극적으로 대응한 결과 오랫동안 고민해 온 상품정보 입력시간을 획기적으로 단축할 수 있게 됐다”며 “앞으로 상품개발과 유지·관리 프로세스 전반으로 AI 에이전트 시스템을 확장해 시장 트렌드를 선도하는 혁신적 보험 상품을 개발하도록 노력하겠다”고 말했다.

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