[더밸류뉴스=김도하 기자]

NH농협은행이 은행권 최초로 최신 AI 기술을 활용한 회의록 자동화 시스템을 도입하며 디지털 업무 환경 혁신과 임직원 업무 효율성 강화에 박차를 가한다. 또 AI와 대화하며 코딩하는 개발 플랫폼을 구축해 금융권 IT 개발 환경의 근본적인 변화를 예고했다.

이어 NH농협은행이 가정의 달을 맞아 소중한 사람에게 감사의 마음을 전하려는 고객들을 위해 꽃 상품 할인과 풍성한 경품을 제공하는 이벤트를 마련했다.

◆ 은행권 최초 STT·LLM 기반 「NH AI회의록」 도입…업무 효율성 제고

NH농협은행(은행장 강태영)은 직원들의 업무 효율성을 높이기 위해 음성 데이터를 텍스트로 변환하는 STT와 대규모 언어 모델인 LLM 기술을 결합한 'NH AI회의록'을 도입했다고 밝혔다. 이 시스템은 회의 내용을 실시간으로 텍스트화하고 LLM을 통해 회의의 핵심 내용과 주요 의사결정 사항을 자동으로 요약해 주는 기능을 갖추고 있다.

NH농협은행이 ’NH AI회의록'을 도입했다. [사진=NH농협은행]

생성된 회의록은 즉시 공유가 가능할 뿐만 아니라 디지털 자산으로 관리할 수 있어, 기존 수작업에 의존하던 회의록 작성 방식을 대체할 것으로 전망된다. 농협은행은 이번 시스템 도입을 통해 직원들의 업무 부담을 덜고 디지털 기술을 기반으로 한 '스마트 워크' 환경을 본격적으로 구현해 나갈 방침이다.

김용환 농협은행 프로세스혁신부 부장은 “이번 도입은 단순한 업무 자동화를 넘어 AI 전환(AX) 선도은행으로 도약하기 위한 초석”이라며 “앞으로도 다양한 AI기술을 실무에 적극 활용해 업무 혁신과 직원 만족을 동시에 실현해 나갈 것”이라고 말했다.

◆ AI와 함께 코딩하는 'AI-드라이븐 허브' 오픈...“IT 개발 패러다임 바꾼다”

NH농협은행은 지난달 29일 경기 의왕시 NH통합IT센터에서 AI를 활용한 새로운 개발 플랫폼인 ‘AI-드라이븐 허브(Driven Hub)’의 공식 오픈 기념행사를 진행했다고 밝혔다.

박도성(왼쪽에서 5번째) NH농협은행 테크사업부문장과 임직원들이 AI-Driven Hub 오픈 행사에서 기념 촬영을 하고 있다. [사진=NH농협은행]

이번 플랫폼은 국내 은행권 최초로 ‘AI-DLC’ 기반으로 구축됐으며, 이는 개발자가 모든 코드를 직접 짜던 방식에서 벗어나 사용자와 AI가 서로 대화하며 코드를 만들고 검증하는 최신 개발 방식이다.

특히 보안이 중요한 금융업무의 특성을 고려해 폐쇄망 환경에서도 안전하게 에이전틱 AI(Agentic AI)를 활용할 수 있도록 자체 인프라를 구축하며 기존 대화형 AI의 한계였던 보안과 유지보수 문제를 해결했다.

이번 시스템 도입을 통해 IT 프로젝트 기간을 단축하고 필요한 인력과 자원을 효율적으로 사용하여 비용 절감 효과를 거둘 것으로 기대된다. 또 금융권의 엄격한 품질 기준을 충족하는 혁신 모델로서 은행의 일하는 방식을 근본적으로 바꾸는 전환점이 될 전망이다.

박도성 NH농협은행 테크사업부문 부행장은 “이번 AI-Driven Hub 오픈은 단순히 기술적 도입을 넘어, 은행의 일하는 방식을 근본적으로 바꾸는 전환점이 될 것”이라며 “폐쇄망 환경에서도 효과적으로 AI를 업무에 적용함으로써 고객에게 더욱 혁신적인 금융 서비스를 제공할 수 있게 됐다”고 강조했다.

◆ '올원플라워 꽃이 피었습니다' 이벤트 실시…NH포인트 등 경품 제공

NH농협은행은 5월 가정의 달을 기념해 NH올원뱅크 앱 내 ‘올원x플라워’ 서비스 이용 고객을 대상으로 오는 31일까지 「올원플라워 꽃이 피었습니다」 이벤트를 진행한다고 밝혔다.

NH농협은행이 오는 31일까지 「올원플라워 꽃이 피었습니다」 이벤트를 진행한다. [이미지=NH농협은행]

이번 행사는 고객들이 실속 있는 가격으로 꽃 선물을 준비하고 동시에 다양한 경품 혜택을 누릴 수 있도록 기획됐다. 이벤트 기간 동안 고객들은 '올원x플라워' 서비스를 통해 꽃바구니와 꽃다발 상품을 30% 할인된 가격에 구매할 수 있으며, 구매 후 이벤트 페이지에서 응모한 고객을 대상으로 추첨을 통해 경품을 증정한다.

당첨자에게는 NH포인트 5만원(50명), NH포인트 2만원(100명), 다이소 모바일 상품권 5천원권(1000명) 등 총 1150명에게 풍성한 혜택이 돌아갈 예정이다.

농협은행 관계자는 “가정의 달을 맞아 고객들이 소중한 분들에게 감사의 마음을 더욱 쉽고 실속 있게 전할 수 있도록 이번 이벤트를 준비했다”며 “앞으로도 고객들에게 즐거움과 실질적인 혜택을 드릴 수 있는 다양한 생활금융 서비스를 지속적으로 선보이겠다”고 말했다.

hsem5478@thevaluenews.co.kr

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