[더밸류뉴스=손민정 기자]

티웨이항공(대표이사 이상윤)이 해외 현지 고객과 소통 접점을 넓히기 위해 대만, 일본, 싱가포르 등 6개 언어권 글로벌 SNS 채널을 운영하며, 여행객이 찾는 콘텐츠로 현지 고객과의 소통을 강화해 나간다고 15일 밝혔다.

올해 1월 기준 티웨이항공 글로벌 SNS 채널 국가별 팔로워는 △대만 6만7000명 △일본 3만5000명 △싱가포르 3만4000명 △호주 8천400명 △태국 6천400명으로 집계됐다. 전 세계 이용자를 대상으로 운영하는 월드(World) 채널은 누적 팔로워 1만1000명을 기록했다. 특히 대만과 싱가포르 계정은 국내 항공사 글로벌 계정 가운데 최상위권 팔로워 규모를 확보한 것으로 나타났다.

티웨이항공이 최근 글로벌 SNS 6개의 누적 팔로워 16만 명을 달성했다고 밝혔다. [이미지= 티웨이항공]

티웨이항공은 한국 여행 정보와 실생활 한국어 표현 등 해외 여행객이 활용할 수 있는 실용 정보 위주로 콘텐츠를 구성하고 있다. 또 승무원, 정비사, 조종사 등 항공업 종사자들의 업무 현장을 담은 브이로그 콘텐츠를 통해 전문 정보를 전달하고 있다.

현재 티웨이항공은 국가별 관심사와 언어 특성에 맞춰 콘텐츠를 재구성하는 현지화 전략을 추진 중이다. 향후 국가별 고객 반응 데이터를 기반으로 콘텐츠 기획을 고도화하고 글로벌 접점을 지속해서 확대할 방침이다.

티웨이항공 관계자는 "글로벌 SNS는 단순 홍보가 아니라 현지 고객과 일상적으로 소통하는 창구”라며 "해외 고객이 신뢰하고 찾는 채널로 티웨이항공과 한국 여행의 매력을 더 효과적으로 전달하겠다'고 전했다.

sounds0601@thevaluenews.co.kr

[저작권 ⓒ 더밸류뉴스. 무단 전재 및 재배포 금지]