[더밸류뉴스=신현숙 기자]

농심(004370)이 3 일 서울 여의도 중소기업중앙회에서 열린 ‘제 25회 소비자의 날’ 기념행사에서 소비자 중심 경영과 소비자 권익 증진에 앞장선 공로로 대통령 표창을 수상했다.

농심은 “대통령 표창 수상은 협력사와 공정거래 문화 확립과 다양한 사회적 나눔 활동 등 소비자 친화 경영 성과를 인정 받은 데 따른 것”이라며 “농심은 정기적으로 협력사 동반성장 간담회를 주최해 이해관계자들의 의견을 수렴하고 있으며 회사와 임직원이 함께 모금한 해피펀드 기금으로 주변 이웃에 따뜻한 마음을 전하는데 적극 나서고 있다”고 말했다.

조성욱(왼쪽부터) 공정거래위원회 위원장, 이영진 농심 부사장, 황래영 농심 고객상담팀장이 3일 서울 여의도 중소기업중앙회에서 열린 ‘제 25회 소비자의 날’ 기념행사에서 기념 촬영을 하고 있다. [사진=더밸류뉴스(농심 제공)]

농심은 소비자의 목소리를 임직원에게 전달하기 위해 웹툰과 카드뉴스 형태의 VOC(고객의소리) 정보지를 발행하고 사내에서 고객의 소리 체험형 전시회를 개최하는 등 사내 홍보 프로그램을 운영하며 임직원의 ‘고객 중심 마인드 체질화’에 힘쓰고 있다.

특히 접수된 고객의 의견을 제품개발과 마케팅에 적극 활용함으로써 고객과 활발한 소통을 이뤄가는 중이다. 지난 4월 농심은 짜파구리의 인기에 제품 출시를 원하는 국내외 소비자들의 니즈에 맞춰 짜파구리 용기면을 개발, 국내와 해외에 함께 출시했다. 올 상반기 적용된 백산수 ‘이지오픈 라벨’ 역시 올바른 분리수거 문화와 환경보호에 대한 소비자 요청에 힘입어 추진하게 됐다.

소비자의 날 기념행사는 공정거래위원회가 주최하고 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 주관하는 행사로 매년 소비자 권익 향상에 노력한 개인 및 단체를 선정해 상을 수여하고 있다. 소비자의 날은 매년 12월 3일로, 소비자 권리 의식을 신장시키기 위해 제정한 법정기념일이다.

shs@thevaluenews.co.kr

[저작권 ⓒ 더밸류뉴스. 무단 전재 및 재배포 금지]