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- KT, 실시간 스팸 키워드 등록 시스템 도입...지능화된 스팸 대응 집중
- KT(대표이사 김영섭)가 고객 피해를 최소화하고 스팸 대응 효율성을 대폭 끌어올렸다.KT는 AI 기반 실시간 스팸 차단 키워드 등록 시스템을 지난달 11일부터 본...
- 2025-07-07
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- [현장] LG유플러스, 콜당 30초+월 117만분 단축 '혁신'...'AI 상담 어드바이저' 기술설명회
- "고객 상담을 완벽히 보조할 수 있는 AI 어시스트 솔루션을 출시했습니다. 'AI 상담 어드바이저'를 활용하면 상담시간이 콜당 약 30초, 월 117만분을 단축할...
- 2025-05-28
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- 경동나비엔, 7회 연속 CCM 인증으로 '우수 인증기업'
- 경동나비엔(대표이사 손연호)이 소비자중심경영 기업으로 인증받았다. 경동나비엔은 지난 8일 서울 송파구 롯데호텔 월드에서 진행한 ‘2023년 소비자중심...
- 2023-12-11
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- 쿠팡, 24시간 상담 서비스 고객만족도 90%↑... "대기시간 최소화"
- 쿠팡(대표이사 강한승 박대준)의 고객센터가 AI를 활용한 상담사 연결 및 원클릭 문의 시스템을 통해 고객들의 호응을 얻고 있다. 쿠팡은 국내 유통사 중 유일...
- 2023-07-17
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- 코인원, 고객 니즈 반영해 제품·서비스 고도화 한다
- 코인원(대표이사 차명훈)이 올해 과제인 제품 및 서비스 고도화 실현을 위해 다양한 고객 의견을 반영하여 성과를 거두고 있다.코인원은 고객센터에서 모든 ...
- 2023-03-21
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- 우리카드, 'AI음성봇'으로 스마트 고객상담 서비스 제공
- 우리카드(대표이사 김정기)에서 인공지능(AI) 상담사가 서비스를 제공하는 'AI음성봇'으로 별도 대기 없이 원하는 업무를 볼 수 있게 됐다.우리카드는 7일 대기...
- 2023-03-07
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- KB증권, 미래컨택센터 AI 챗봇 선보여... 365일 24시간 제공
- KB증권(대표이사 박정림 김성현)이 365일 24시간 비대면 상담 가능한 미래컨텍센터(FCC) 챗봇 서비스를 선보인다.KB증권은 22일 인공지능(AI) 기술을 적용하여 'F...
- 2023-02-22
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- LG유플러스, KB그룹 차세대 고객상담 인프라 만든다
- LG유플러스(대표이사 황현식)가 차세대 고객상담 인프라 확대에 나선다LG유플러스는 LG CNS(대표이사 김영섭)와 함께 KB금융그룹의 ‘FCC(Future Contact Center, 고...
- 2022-04-27
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- KB금융, 'KB미래컨택센터' 구축...AI 기반 혁신기술 접목
- KB금융그룹(대표이사 윤종규)이 'KB 미래컨택센터'를 구축하고 고객센터에 인공지능(AI) 기반의 혁신기술을 접목한다. 체계적인 고객관리와 개인화된 상...
- 2022-03-28
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- “한밤중에도 상담 가능해요”... '여기어때' 상담센터 운영 확대
- 종합 숙박∙액티비티 예약 플랫폼 여기어때가 여름 시즌을 맞아 고객 상담센터 운영을 확대한다.여기어때는 1일 고객 서비스를 유지하기 위해 상담센터 운영 ...
- 2021-07-01
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- '이사장 단식 파문' 건보공단 고객센터 직고용 논의…무슨 이야기 오갔나?
- 국민건강보험공단(건보공단) 고객센터(콜센터) 직원들의 직접 고용 문제를 해결하기 위해 건보공단과 고객센터 각 노조가 대화에 나섰다. 18일 오전부터 시작...
- 2021-06-18
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- [실적랭킹] 루트로닉, 올해 1Q 예상 매출액 증가율 1위 건강∙의료기기주... 2위 씨젠
- 한국 주식 시장의 건강∙의료기기주 가운데 올해 1분기 예상 매출액 증가율 1위는 루트로닉(085370)(대표이사 황해령)으로 조사됐다.기업분석전문 버핏연구소의 조사 결과 루트로닉의 올해 1분기 예상 매출액은 473억원으로 전년비 44.21% 증가할 것으로 예상된다.이어 씨젠(096530)이 20.75%, 뷰웍스(100120)가 17.41%, 인바디(041830)가 15.45%, 휴비츠(065510)...
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- [실적랭킹] JYP, 올해 1Q 예상 매출액 증가율 1위 영화∙방송∙엔터주...2위 제이콘텐트리
- 한국 주식 시장의 영화∙방송∙엔터테인먼트주 가운데 올해 1분기 예상 매출액 증가율 1위는 JYP엔터테인먼트(JYP Ent. 대표이사 정욱)로 조사됐다. 기업분석전문 버핏연구소의 탐색 결과 JYP엔터테인먼트의 올해 1분기 예상 매출액은 601억원으로 전년비 86.07% 증가할 것으로 예상된다.이어 제이콘텐트리(036420)가 41.3%, CJ CGV(079160)가 31.59%, 스튜디...
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- [실적랭킹] 경동도시가스, 지난해 4Q 예상 매출액 증가율 1위 도시가스주... 2위 한국가스공사
- 한국 주식 시장의 도시가스주 가운데 지난해 4분기 예상 매출액 증가율 1위는 경동도시가스(267290)(대표이사 송재호, 나윤호)으로 조사됐다. 기업분석전문 버핏연구소의 탐색 결과 경동도시가스의 지난해 4분기 예상 매출액은 5181억원으로 전년비 86.03% 증가할 것으로 예상된다.이어 한국가스공사(036460)가 78.28%, 대성산업(128820)이 65.38%, SK가스(...
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- [실적랭킹] SK이노, 올해 1Q 예상 매출액 증가율 1위 정유∙유화주... 2위 에쓰오일
- 한국 주식 시장의 정유∙유화주 가운데 올해 1분기 예상 매출액 증가율 1위는 SK이노베이션(096770)(대표이사 김준)으로 조사됐다. 기업분석전문 버핏연구소의 탐색 결과 SK이노베이션의 올해 1분기 예상 매출액은 15조5819억원으로 전년비 68.64% 증가할 것으로 예상된다.이어 S-oil(010950)이 68.03%, 대한유화(006650)가 16.03%, 롯데케미칼(011170)이 15....
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- [단독] 현대중공업지주, 지난해 4Q 예상 매출액 증가율 1위 복합기업주... 2위 SK
- 한국 주식 시장의 복합기업주 가운데 지난해 4분기 예상 매출액 증가율 1위는 현대중공업지주(267250)(대표이사 권오갑)으로 조사됐다. 기업분석전문 버핏연구소의 탐색 결과 현대중공업지주의 지난해 4분기 예상 매출액은 8조 4754억원으로 전년비 83.81% 증가할 것으로 예상된다.이어 SK(034730)가 31.33%, 삼성물산(028260)이 19.34%, 효성(004800)이 17.97%,...
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- 쿠콘, 2Q 매출액 167억...전년동기比 22.3%↓
- 쿠콘(대표이사 김종현)이 올해 2분기 연결기준 매출액 167억원, 영업이익 47억원을 기록했다고 지난 18일 공시했다(K-IFRS 연결). 전년동기대비 매출액 22.3% 감소, 영업이익 6.8% 증가했다.사업 부문별 매출액은 데이터 사업 85억원, 페이먼트 사업 82억원이다. 카드사, 빅테크 등 대형 고객사 대상 비대면 서류 제출 API, 소유자검증 차량정보 조회 API...
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- CJ제일제당, 식품 혁신 이어간다…콜라보 메뉴·시니어 영양음료 시장 공략
- CJ제일제당이 식품·외식 트렌드를 선도하며 새로운 도전에 나서고 있다. 커피 프랜차이즈와 손잡고 대중 친화적 메뉴를 선보이는가 하면, 사내벤처 브랜드를 앞세워 고령화 사회에 대응하는 시니어 영양음료 시장에도 본격 진출했다.CJ제일제당의 식자재 전문 브랜드 ‘크레잇(Creeat)’은 최근 커피 전문 브랜드 &lsq...
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- 동아ST, '이뮬도사' 미국 출시...글로벌 시장 진출 속도↑
- 동아ST(대표이사 정재훈)이 스텔라라 바이오시밀러 '이뮬도사(IMULDOSA, 프로젝트명 DMB-3115, 성분명 우스테키누맙)'를 미국에 출시하며 글로벌 시장 진출에 박차를 가하고 있다.동아ST는 이뮬도사를 파트너사인 다국적 제약사 인타스 및 어코드 바이오파마를 통해 미국에 출시했다고 19일 밝혔다. 이뮬도사는 얀센이 개발한 스텔라라의 ...
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- 현대백화점, K-브랜드 日 진출 '교두보' 마련...도쿄 ‘더현대 글로벌’ 첫 오픈
- 현대백화점(대표이사 정지영)이 첫 해외 더현대 매장을 오픈하며 국내 업계 최초로 K-백화점 수출을 시도한다.현대백화점은 다음달 19일 일본 도쿄 파르코 시부야점 4층에 ‘더현대 글로벌’ 정규 리테일숍을 오픈한다고 19일 밝혔다.더현대 글로벌 사업은 K브랜드의 해외 진출을 위해 현대백화점이 상품 수출입 및 판매 관련 제...
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- 롯데건설, ‘잠실 르엘’ 사이버 견본주택 오픈… 216세대 일반공급
- 롯데건설(대표이사 박현철)이 서울 송파구 신천동에 들어설 '잠실 르엘' 사이버 견본주택을 오픈하고 본격적인 분양에 나섰다. 특별공급은 오는 29일, 다음달 1일 1순위 해당지역, 다음달 2일 1순위 기타지역, 다음달 3일 2순위 접수다. 롯데건설은 ‘잠실 르엘’ 사이버 견본주택을 롯데캐슬 공식 홈페이지에 개설하...
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[CEO탐구] bbq 윤홍근, "샌더스 대령님, 미국 치킨 시장 접수합니다. 그간 수고했습니다"
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