[더밸류뉴스=조창용 기자]

하나은행은 영업점 방문손님의 대기시간 단축을 위한 신청서 사전작성 시스템인 '스마트창구 Plus' 서비스를 시행한다고 2일 밝혔다.

스마트창구 Plus는 영업점에 방문한 손님이 대기시간 동안 거래할 업무에 대한 필요정보를 사전에 작성하고 차례가 돼 직원과 창구거래 시 미리 작성한 서식과 정보를 호출해 간편하게 업무를 처리하는 '디지털 사전작성 공간'이다.

[사진=더밸류뉴스(하나은행 제공)]새롭게 도입하는 스마트창구 Plus는 손님과 직원의 업무 처리시간 절감을 통해 손님의 대기시간 단축은 물론 직원의 업무 편의성 및 효율성 제고를 위해 마련했다.

적용대상 업무는 손님들이 빈번히 이용하는 입금, 출금, 환전, 전자금융 및 비밀번호 변경 등과 같은 변경·신고업무가 해당한다.

특히, 서비스 이용방법 중 QR코드 접속을 통한 손님 스마트폰에서의 신청서 작성은 시중은행 첫 적용한 서비스로 별도의 인증절차 없이 손님 자신의 휴대폰을 활용해 작성할 수 있다. 영업점의 태블릿PC로도 이용할 수 있다.

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