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- KT, 실시간 스팸 키워드 등록 시스템 도입...지능화된 스팸 대응 집중
- KT(대표이사 김영섭)가 고객 피해를 최소화하고 스팸 대응 효율성을 대폭 끌어올렸다.KT는 AI 기반 실시간 스팸 차단 키워드 등록 시스템을 지난달 11일부터 본...
- 2025-07-07
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- [현장] LG유플러스, 콜당 30초+월 117만분 단축 '혁신'...'AI 상담 어드바이저' 기술설명회
- "고객 상담을 완벽히 보조할 수 있는 AI 어시스트 솔루션을 출시했습니다. 'AI 상담 어드바이저'를 활용하면 상담시간이 콜당 약 30초, 월 117만분을 단축할...
- 2025-05-28
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- 경동나비엔, 7회 연속 CCM 인증으로 '우수 인증기업'
- 경동나비엔(대표이사 손연호)이 소비자중심경영 기업으로 인증받았다. 경동나비엔은 지난 8일 서울 송파구 롯데호텔 월드에서 진행한 ‘2023년 소비자중심...
- 2023-12-11
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- 쿠팡, 24시간 상담 서비스 고객만족도 90%↑... "대기시간 최소화"
- 쿠팡(대표이사 강한승 박대준)의 고객센터가 AI를 활용한 상담사 연결 및 원클릭 문의 시스템을 통해 고객들의 호응을 얻고 있다. 쿠팡은 국내 유통사 중 유일...
- 2023-07-17
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- 코인원, 고객 니즈 반영해 제품·서비스 고도화 한다
- 코인원(대표이사 차명훈)이 올해 과제인 제품 및 서비스 고도화 실현을 위해 다양한 고객 의견을 반영하여 성과를 거두고 있다.코인원은 고객센터에서 모든 ...
- 2023-03-21
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- 우리카드, 'AI음성봇'으로 스마트 고객상담 서비스 제공
- 우리카드(대표이사 김정기)에서 인공지능(AI) 상담사가 서비스를 제공하는 'AI음성봇'으로 별도 대기 없이 원하는 업무를 볼 수 있게 됐다.우리카드는 7일 대기...
- 2023-03-07
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- KB증권, 미래컨택센터 AI 챗봇 선보여... 365일 24시간 제공
- KB증권(대표이사 박정림 김성현)이 365일 24시간 비대면 상담 가능한 미래컨텍센터(FCC) 챗봇 서비스를 선보인다.KB증권은 22일 인공지능(AI) 기술을 적용하여 'F...
- 2023-02-22
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- LG유플러스, KB그룹 차세대 고객상담 인프라 만든다
- LG유플러스(대표이사 황현식)가 차세대 고객상담 인프라 확대에 나선다LG유플러스는 LG CNS(대표이사 김영섭)와 함께 KB금융그룹의 ‘FCC(Future Contact Center, 고...
- 2022-04-27
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- KB금융, 'KB미래컨택센터' 구축...AI 기반 혁신기술 접목
- KB금융그룹(대표이사 윤종규)이 'KB 미래컨택센터'를 구축하고 고객센터에 인공지능(AI) 기반의 혁신기술을 접목한다. 체계적인 고객관리와 개인화된 상...
- 2022-03-28
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- “한밤중에도 상담 가능해요”... '여기어때' 상담센터 운영 확대
- 종합 숙박∙액티비티 예약 플랫폼 여기어때가 여름 시즌을 맞아 고객 상담센터 운영을 확대한다.여기어때는 1일 고객 서비스를 유지하기 위해 상담센터 운영 ...
- 2021-07-01
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- '이사장 단식 파문' 건보공단 고객센터 직고용 논의…무슨 이야기 오갔나?
- 국민건강보험공단(건보공단) 고객센터(콜센터) 직원들의 직접 고용 문제를 해결하기 위해 건보공단과 고객센터 각 노조가 대화에 나섰다. 18일 오전부터 시작...
- 2021-06-18
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- [실적랭킹] 루트로닉, 올해 1Q 예상 매출액 증가율 1위 건강∙의료기기주... 2위 씨젠
- 한국 주식 시장의 건강∙의료기기주 가운데 올해 1분기 예상 매출액 증가율 1위는 루트로닉(085370)(대표이사 황해령)으로 조사됐다.기업분석전문 버핏연구소의 조사 결과 루트로닉의 올해 1분기 예상 매출액은 473억원으로 전년비 44.21% 증가할 것으로 예상된다.이어 씨젠(096530)이 20.75%, 뷰웍스(100120)가 17.41%, 인바디(041830)가 15.45%, 휴비츠(065510)...
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- [실적랭킹] JYP, 올해 1Q 예상 매출액 증가율 1위 영화∙방송∙엔터주...2위 제이콘텐트리
- 한국 주식 시장의 영화∙방송∙엔터테인먼트주 가운데 올해 1분기 예상 매출액 증가율 1위는 JYP엔터테인먼트(JYP Ent. 대표이사 정욱)로 조사됐다. 기업분석전문 버핏연구소의 탐색 결과 JYP엔터테인먼트의 올해 1분기 예상 매출액은 601억원으로 전년비 86.07% 증가할 것으로 예상된다.이어 제이콘텐트리(036420)가 41.3%, CJ CGV(079160)가 31.59%, 스튜디...
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- [실적랭킹] 경동도시가스, 지난해 4Q 예상 매출액 증가율 1위 도시가스주... 2위 한국가스공사
- 한국 주식 시장의 도시가스주 가운데 지난해 4분기 예상 매출액 증가율 1위는 경동도시가스(267290)(대표이사 송재호, 나윤호)으로 조사됐다. 기업분석전문 버핏연구소의 탐색 결과 경동도시가스의 지난해 4분기 예상 매출액은 5181억원으로 전년비 86.03% 증가할 것으로 예상된다.이어 한국가스공사(036460)가 78.28%, 대성산업(128820)이 65.38%, SK가스(...
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- [실적랭킹] SK이노, 올해 1Q 예상 매출액 증가율 1위 정유∙유화주... 2위 에쓰오일
- 한국 주식 시장의 정유∙유화주 가운데 올해 1분기 예상 매출액 증가율 1위는 SK이노베이션(096770)(대표이사 김준)으로 조사됐다. 기업분석전문 버핏연구소의 탐색 결과 SK이노베이션의 올해 1분기 예상 매출액은 15조5819억원으로 전년비 68.64% 증가할 것으로 예상된다.이어 S-oil(010950)이 68.03%, 대한유화(006650)가 16.03%, 롯데케미칼(011170)이 15....
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- [단독] 현대중공업지주, 지난해 4Q 예상 매출액 증가율 1위 복합기업주... 2위 SK
- 한국 주식 시장의 복합기업주 가운데 지난해 4분기 예상 매출액 증가율 1위는 현대중공업지주(267250)(대표이사 권오갑)으로 조사됐다. 기업분석전문 버핏연구소의 탐색 결과 현대중공업지주의 지난해 4분기 예상 매출액은 8조 4754억원으로 전년비 83.81% 증가할 것으로 예상된다.이어 SK(034730)가 31.33%, 삼성물산(028260)이 19.34%, 효성(004800)이 17.97%,...
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