[더밸류뉴스=윤승재 기자]

웰컴저축은행·NH저축은행·애큐온저축은행이 생성형 AI 뱅킹 도입, 시니어 금융상품 상시화, 노사 공동 ESG 활동을 각각 추진해 디지털 전환과 고령층 금융 접근성, 사회책임 이행까지 저축은행권의 경쟁 축을 다각화했다.

◆ 웰컴저축은행, 생성형 AI 뱅킹 도입…비대면 금융 편의성 확대

웰컴저축은행(대표 김대웅)이 생성형 AI 기반 ‘AI금융비서’를 출시해 음성·텍스트로 이체와 조회 등 주요 금융 업무를 처리할 수 있도록 하며 저축은행 업권의 디지털 전환 경쟁에 속도를 냈다.

웰컴저축은행이 생성형 AI 기반 'AI금융비서'를 출시했다. [자료=웰컴저축은행]웰컴저축은행은 고객이 말이나 글로 금융 업무를 요청하면 이를 처리해주는 ‘AI금융비서’ 서비스를 출시했다고 23일 밝혔다. 생성형 AI 기술을 접목한 대화형 금융 서비스를 선보인 것은 저축은행 업권 최초다.

‘AI금융비서’는 AI 기반 자연어 이해 기술을 활용해 고객과 대화하듯 금융 업무를 수행할 수 있도록 설계된 서비스다. 모바일 앱 ‘웰컴디지털뱅크(웰뱅)’ 이용 고객을 대상으로 제공되며, 고객이 보다 쉽고 편리하게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 기획됐다.

이용 방법은 간단하다. 웰뱅 앱 내 ‘AI홈’ 화면이나 전체 메뉴에서 마이크 버튼을 통해 “엄마한테 10만 원 보내줘” 또는 “어제 입금 내역 보여줘”와 같이 말하면 AI금융비서가 고객의 요청을 인식해 필요한 금융 서비스를 안내한다. 

이를 통해 고객은 별도의 메뉴를 찾거나 여러 번 클릭할 필요 없이 △AI 이체 △계좌정보 조회 △거래내역 조회 △메뉴 이동 등 주요 뱅킹 업무를 말 한마디로 해결할 수 있다. 

핵심 기능인 ‘AI 이체’는 최근 이체 내역이 있는 대상의 이름이나 사전에 등록한 계좌 별명만으로 송금을 진행할 수 있는 서비스다. 웰컴저축은행 계좌는 물론 오픈뱅킹으로 등록된 타행 계좌도 대표 계좌로 설정해 출금할 수 있다.

금융 사고 예방을 위한 보안성도 챙겼다. 이체는 AI가 자동으로 거래를 실행하지 않고 고객이 최종 이체 정보를 확인한 후에만 거래가 진행되도록 설계해 착오송금 가능성을 차단했다. 이체 한도는 1일 최대 1000만원이며, 300만원을 초과할 경우 기존 뱅킹 서비스와 동일하게 비밀번호 인증 절차를 적용해 안전성을 높였다. 

더불어, 계좌정보 조회 기능을 통해 잔액·만기·금리 등 주요 정보를 빠르게 확인할 수 있으며, 거래내역 조회 기능으로는 최근 입출금 내역을 기간·금액·키워드 등의 조건 검색을 통해 한눈에 확인할 수 있다. 메뉴 이동 기능은 고객이 원하는 메뉴로 바로 이동할 수 있도록 지원한다. 

웰컴저축은행은 이번 서비스와 함께 AI금융비서를 시각화한 캐릭터 ‘웰사(WELXA)’도 공개했다. 웰사는 ‘웰컴의 확장가능 AI(Welcome Expandable AI)’의 약자로, 고객의 다양한 요청에 유연하게 대응하여 편리하게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 돕는 AI 친구의 의미를 담고 있다.

웰컴저축은행은 AI 서비스 이용 과정에서도 고객의 개인정보와 금융정보가 관련 법령에 따라 안전하게 보호되도록 설계했으며, 향후 AI금융비서의 서비스 범위를 금융 상담과 맞춤형 상품 추천 등으로 확대할 방침이다.

웰컴저축은행 관계자는 “AI금융비서는 누구나 쉽고 즐겁게 금융을 이용할 수 있도록 돕는 혁신적인 금융 서비스”라며 “앞으로도 AI 기술을 활용한 금융 서비스를 지속 확대해 고객 중심의 ‘AI뱅크’로 도약해 나가겠다”고 밝혔다.

◆ NH저축은행, ‘NH올원더풀 시니어 정기적금’ 상시 판매 전환

NH저축은행(대표이사 김장섭)이 시니어 전용 적금을 상시 판매 상품으로 전환해 50세 이상 고객의 모바일 금융 접근성을 높이고 ESG 연계 우대금리로 차별화에 나섰다. 

김장섭 NH저축은행 대표이사. [사진=NH저축은행]

NH저축은행은 시니어 고객을 위한 맞춤형 금융상품을 확대 운영하며 금융 접근성과 ESG 가치 확산에 나선다.

NH저축은행은 NH농협금융그룹의 시니어 특화 브랜드 ‘NH올원더풀’에 맞춰 선보인 ‘NH올원더풀 시니어 정기적금’을 고객 호응에 힘입어 상시 판매 상품으로 전환하고 오는 3월 24일부터 판매를 시작한다고 밝혔다.

해당 상품은 만 50세 이상 시니어 고객을 대상으로 한 모바일 전용 정액적립식 적금이다. 매월 1만원부터 50만원까지 12개월간 납입할 수 있으며, 모바일뱅킹을 통해 가입부터 관리까지 간편하게 이용할 수 있도록 설계됐다.

가입은 NH저축은행의 모바일 플랫폼인 NH FIC Bank 앱을 통해 가능하며, 금리는 기본금리에 더해 시니어 고객 우대, 마케팅 동의, ESG 관련 퀴즈 참여 등 조건을 충족할 경우 최고 연 5.0%(세전)의 금리를 제공한다.

고객은 ‘농심천심(農心天心)’운동과 녹색채권의 의미를 주제로 한 퀴즈에 참여함으로써 우대금리를 받을 수 있다.

NH저축은행 김장섭 대표이사는 “시니어 고객이 모바일 환경에서도 불편함 없이 금융상품을 이용할 수 있도록 가입과 관리 전반의 편의성을 높였다”면서 “고객의 높은 관심에 힘입어 상시 판매로 전환한 만큼, 앞으로도 고객 특성에 맞는 상품과 서비스를 통해 차별화된 금융 가치를 제공해 나가겠다”고 밝혔다.

◆ 애큐온저축은행, 노사 공동 ESG 플로깅…기후위기 대응 선언 첫 실천

애큐온저축은행(대표이사 김희상)이 노사 공동 ESG 활동으로 서울 강남구 선릉역 일대에서 플로깅을 진행해 지난해 말 채택한 기후위기 대응 선언을 현장 활동으로 옮기고 노사 협력 기반의 사회책임 실천에 나섰다.

애큐온저축은행이 지난 20일 서울 강남구 선릉역 인근에서 '노사가 함께하는 ESG 플로깅 데이'를 진행하고 관계자들이 기념촬영을 하고 있다. [사진=애큐온저축은행]

애큐온저축은행은 지난 20일 서울 강남구 지하철 2호선 선릉(애큐온저축은행)역 인근에서 ‘노사가 함께하는 ESG 플로깅 데이’ 행사를 진행했다고 밝혔다.

이번 행사는 상생과 협력의 노사관계를 더욱 공고히 하고, 지난해 12월 임단협 체결식에서 노사가 채택한 ‘2025년 기후위기 대응 노사공동 선언’을 실천에 옮기기 위해 기획됐다. 단체협약 체결과 함께 이뤄진 노사 공동 선언을 처음으로 행동에 옮긴 활동이라는 점에서 의미가 있다.

이날 애큐온저축은행 임직원 약 20명은 선릉역 및 선정릉 주변 곳곳을 걸으며 담배꽁초, 일회용 컵, 폐플라스틱 등 길가에 버려진 쓰레기를 줍는 ‘플로깅(Plogging)’ 활동을 진행했다. 참가자들은 노사 구분 없이 팀을 구성해 구역별로 나눠 활동하며 담소를 나누는 등 화기애애한 분위기 속에서 행사를 마무리했다.

앞으로 애큐온저축은행은 플로깅 행사를 시작으로 노사 협력을 기반으로 한 지속 가능한 사회책임활동을 다양하게 추진한다는 계획이다. 이를 통해 구성원 간의 신뢰를 쌓고 건강한 조직문화를 만들어 가는 데 기여할 것으로 기대하고 있다.

김상억 애큐온저축은행 HR부문장은 “이번 활동은 노사가 함께 지역사회 환경을 위해 ESG 가치를 실천하며 협력의 중요성을 확인하는 계기가 됐다”라며 “앞으로도 다양한 노사 공동 활동을 통해 임직원 공동체 의식을 높이고, 사회적 책임을 다하는 기업의 역할을 이어갈 것”이라고 전했다.

손기원 애큐온저축은행 수석부지회장은 “노사가 한 팀이 되어 함께 걷고 이야기를 나누다 보니 평소보다 가까워지는 느낌이었다”라며 “기후 위기 대응은 노사 어느 한쪽만의 과제가 아닌 만큼, 앞으로도 현장에서 함께 실천하는 모습을 보여줄 것”이라고 말했다.

eric9782@thevaluenews.co.kr

[저작권 ⓒ 더밸류뉴스. 무단 전재 및 재배포 금지]