[더밸류뉴스=윤승재 인턴 기자]

KB국민은행(은행장 이환주)이 고객 편의성을 높이기 위해 방카슈랑스(Bancassurance) 비대면 가입 프로세스를 개편했다.

KB국민은행이 3일 비대면 방카슈랑스 가입 프로세스를 개편했다. [자료=KB국민은행]

이번 개편으로 KB스타뱅킹 앱 내 방카슈랑스 관련 가입 절차가 기존 11단계에서 6단계로 간소화됐다. 주요 안내사항 화면도 고객이 이해하기 쉽도록 재배치하고, UI 디자인을 고객 친화적으로 개선해 비대면 가입 흐름을 보다 직관적으로 구성했다.

 

KB국민은행은 “저금리와 고령화 등 변화하는 시장 환경에 발맞춰, 방카슈랑스를 찾는 고객들에게 편리한 서비스를 제공하고자 개편을 진행했다”며 “앞으로도 고객 편의성 향상을 최우선에 두고 비대면 서비스를 지속적으로 개선해 나갈 것”이라고 전했다.

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