[더밸류뉴스=이혜지 기자]

아시아나항공(대표이사 원유석)이 '2024 한국서비스품질지수(이하 KS-SQI)'에서 항공부문 1위 항공사로 선정됐다.

 

김진(왼쪽 두번째) 아시아나항공 경영관리본부장이 5일 서울시 중구 롯데호텔 서울에서 열린 시상식에서 강명수(왼쪽 세번째) 한국표준협회 회장과 기념 촬영을 하고 있다. [사진=아시아나항공] 아시아나항공은 5일 서울시 중구 롯데호텔 서울에서 개최된 '2024 KS-SQI' 시상식에서 항공부문 1위를 수상했다고 5일 밝혔다. 아시아나항공은 올해 9월 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’에 이어 KS-SQI에서도 항공부문 1위를 달성했다.

 

한국표준협회가 주관하는 KS-SQI 조사는 올해 7~9월, 전국 5대 도시(서울, 대전, 대구, 광주, 부산) 거주자 중, 최근 1년 이내 항공편 편도 기준 4회 이상 이용 경험이 있는 성인남녀를 대상으로 구조화된 설문지를 이용한 일대일 면접조사 및 인터넷 패널조사로 진행됐다.

 

이번 조사에서 아시아나항공은 △하계 성수기 미주, 유럽, 일본, 중국 등 주요 노선 증편 및 재운항을 통한 고객 수요 대응 △’색동 종이비행기 가게’ 팝업스토어 등 고객 편의 확대 △차별화된 기내식 서비스를 통한 특별한 경험 제공 △’색동나래교실’과 같은 다양한 교육기부 활동과 폐유니폼 업사이클링 작업 등 꾸준한 ESG(환경·사회·지배구조)경영 실천으로 다양해진 고객수요에 적극 대응한 점이 우수한 평가를 받았다.

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